Política de reembolso
En Dervalon, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
🔁 Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original
Debes proporcionar un comprobante de compra (número de pedido o recibo)
❌ Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
Productos de cuidado abiertos o usados
Artículos que no estén en su estado original
Tarjetas de regalo o artículos promocionales
💸 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos si fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada:
Los reembolsos se realizarán a tu método de pago original
Por favor considera de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento
🚚 Costos de devolución
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente
Los costos de envío no son reembolsables
Si el artículo está defectuoso o es incorrecto, nosotros cubrimos los costos de devolución
⚠️ Artículos dañados o incorrectos
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
📧 Email: support@dervalon.com